“我要反映问题，你们能帮我解决吗？”在新余市纪检监察系统信访举报宣传周的高新区马洪办集镇活动现场，一位老大爷急切地问道。

“大爷，您别着急，喝口水，慢慢说！”现场接访人员赶紧安顿好老大爷。喝完水坐定后，老大爷说出了自己的心结。原来，老大爷是马洪办堆王村人，村里开发了一个养殖项目，租用了他原来种植茶树的集体土地。对于自己和村小组资金分配比例的问题，老大爷多次找村小组、村委会都协调不成。了解情况后，区纪委立即督促堆王村村委会和所在村小组重新研究，合理制定了分配比例。

在近期开展的信访举报宣传周里，新余市纪检监察机关组织工作人员进社区、进农村、进企业、进机关、进医院、进学校、进网络，举办活动110场。

该市纪检监察机关通过主动接访、双向约访、督促办访、下沉回访，推动解决了一批群众急难愁盼的问题。坚持领导带头，固定每周一为领导接访日，接访领导带领相关部门同志现场听取群众诉求。今年1~7月，市纪委监委已主动接访群众21批278人次。

针对一些重点信访积案，新余市纪检监察机关与信访对象开展双向约访。纪检监察机关对重点信访对象及多年、多层、多头“三多”举报件进行全面梳理，综合采用上门访、电话访、实地访等不同方式，通过“你来”“我往”让信访反映问题得到妥善处理，分类化解群众心结。对难点案件进行领导包案，明确包案领导和责任部门。今年1~7月，已化解重复信访举报21起。

在督促办访过程中，新余市纪检监察机关紧紧盯住主体责任，积极调度督导，协调推动相关部门依法依规处理信访反映的问题。同时，对信访反映问题深入分析研判，分领域加强重点调度，提出对策建议，推动当地政治生态向善向好。如针对分宜县乡两级信访量大的问题，督促分宜召开专题民主生活会，对7名相关人员进行了问责。

与此同时，该市纪检监察机关把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为检验信访工作的标尺，把回访作为联通党心民心的重要纽带，定期深入基层回访，在回访中查实情、出实招、办实事、求实效，不断提升群众获得感。去年以来，对133件扶贫领域实名举报信访件逐件回访，群众反馈满意率显著提升。