“十字路口的红绿灯亮起来了！之前还担心这个问题比较难处理，没想到这么快解决了。现在我们出行方便安全多了！”日前，北流市城市监督管理局工作人员向群众反馈信访事项办理情况时，群众连声称赞说道。

　　今年来，北流市纪委监委会同该市信访局对涉及群众利益广泛的信访事项开展研判分析，并对群众关切的“急难愁盼”问题联合督办，上面发生的一幕就是督办工作成效的一个缩影。

　　今年6月初，群众多次向市相关部门反映，北流市消防大队附近的十字路口红绿灯被拆除一段时间了，交通混乱，群众出行非常不便，意见十分大。

　　该十字路口位于北宝路口，“北宝路”是北流市的南大门，贯通了北流南北的一条重要交通要道，联通了北流市南部十几个乡镇，道路上车流、人流量多、车速也较快，附近居民小区密集、居住人口多，而十字路口没有红绿灯运行，给群众安全出行带来了不小的隐患。该路段红绿灯为该市城投公司建设，但未移交城管局管护，由于该市房管所对该路段要扩宽改造，出于方便建设的考虑便拆除了该路段红绿灯，因为道路改造未完成，红绿灯暂未恢复安装。一时间，部门与部门间出现了建设与管理之间的职责“空档”。

　　了解到这一信访后，该市纪委监委组织多部门开展联合“会诊”，积极沟通协调，督促由该市城市监督管理局落实该信访事项存在问题进行整改，在十字路口安置了一个临时红绿灯，解决群众出行不便的难题。

　　作为自治区纪检监察信访举报工作示范点，今年来，北流市纪委监委结合党史学习教育和“我为群众办实事”活动，深入开展“系民心、听民声、纾民困”活动。围绕惠民富民、教育医疗、养老社保、生态环保、道路交通等民生领域且属于纪检监察机关受理范围外的信访事项存在的突出问题，充分发挥纪检监察信访举报工作的监督保障执行作用，加强多部门协作调处信访事项的质量和效率。积极探索纪检监察机关与信访工作部门建立健全联动监督机制，会同该市信访局制订了《北流市信访联合督办工作制度（试行）》，联合督办群众关注度高、反映强烈、诉求合理、影响社会稳定的信访事项。会同该市信访局对承办单位部门办理的信访事项进行联合督办，通过不定期开展现场督查、电话催办，督促及时开展调查，确保信访事项按时办结。

　　截至目前，该市纪委监委和市信访局共联合督查信访事项25件，发出联合督办函6份，督促及时办结并向实名信访群众反馈，切实解决3批次共21个群众关心的“急难愁盼”问题。

　　“群众利益无小事！只要是涉及广大群众切身利益的事，就算是受理范围外的问题也不能不闻不问，只有把问题处理好了，单位部门履职到位了，人民群众满意了，这才是我们纪检监察干部使命职责所在。”该市纪委监委主要负责人表示。